Politicas de devolucion

Política de Devoluciones, Cambios y Garantías

Última actualización: 1 de diciembre de 2025

En OfertasTodosLosDías queremos que recibas exactamente lo que pediste.

Nuestra política de devoluciones se ajusta a la normativa ecuatoriana de protección al consumidor.

1. Rechazo al momento de la entrega

Cuando el pedido se entrega mediante pago contra entrega (COD), el usuario puede rechazar el producto únicamente si presenta daño evidente o no coincide con lo solicitado.

El courier notificará el incidente y el pedido quedará sin efecto. No se generará ningún cobro.

2. Cambios y devoluciones posteriores a la entrega

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, únicamente si:

  • El producto presenta un defecto de fabricación.

  • El producto recibido no coincide con el artículo comprado.

  • El producto llegó incompleto.

No se aceptan devoluciones por:

  • Arrepentimiento después de abrir o usar el producto.

  • Daños ocasionados por mal uso o manipulación del cliente.

  • Señales de uso evidente.

3. Proceso de devolución

Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos a:

📧 atenciondirecta@ofertastodoslosdias.com

Incluye:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Fotos o evidencia del problema

  • Descripción breve del inconveniente

Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará el procedimiento adecuado.

4. Cambios por talla, color o modelo (si aplica)

Si el cambio es por preferencia del cliente (ej. talla o color), el envío de retorno puede tener un costo según la ubicación del usuario.

Si el error es nuestro, el cambio no tendrá costo.

5. Garantía de productos

Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa ecuatoriana.

Si un producto presenta fallas de fábrica dentro del período razonable de uso, evaluaremos el caso y gestionaremos el reemplazo sin costo adicional.

6. Productos no elegibles para devolución

Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de:

  • Ropa interior

  • Productos de cuidado personal

  • Productos abiertos o usados

  • Accesorios higiénicos o sellados (si su empaque fue violado)

7. Tiempo de resolución

  • Cambios o devoluciones: entre 3 y 7 días hábiles.

  • Reembolsos (si aplican por pago anticipado): 2 a 5 días según la entidad bancaria.

En compras COD, no se generan reembolsos, ya que no se realiza ningún pago previo.

8. Contacto

OfertasTodosLosDías

Soporte: atenciondirecta@ofertastodoslosdias.com

Sitio web: www.ofertastodoslosdias.com